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中国网财经3月12日讯(记者 郭伟莹)2026年3月，全国两会如期开幕。今年政府工作报告提出“更加注重投资于人”，“投资于人”也成为代表委员们热议的高频词。如何将这一宏大战略转化为民生实践？
作为“新寿险”的开创者，泰康保险集团(以下简称“泰康”)用30年的创新实践给出了答案。健康财富规划师、青春养老人、溢彩康养人，“新寿险”正在催生一批有温度、有专业、有未来的“新职业”，这正是泰康“三十而立、向善而新”理念的生动注脚。
当前，我国正经历深刻的人口变局。“投资于人”自2025年首次写入政府工作报告以来，接连被纳入“十五五”规划建议、2025年中央经济工作会议，2026年政府工作报告再次强调“更加注重投资于人”。“坚持投资于物和投资于人紧密结合”成为新发展阶段统筹扩大内需与改善民生、提升宏观经济治理效能、支撑经济高质量发展的战略支点。
泰康始终坚持以人为本，践行商业向善。面对长寿时代的来临，基于对寿险业演进规律的深刻把握与自身三十年的创新积淀，泰康将“服务端”引入传统寿险，率先开创“支付+服务+投资”三端协同的“新寿险”商业模式，创新性地将金融保险服务与“医养康宁”实体服务相结合，实现三端高效协同，致力打造最佳最优筹资模式，构建全生命周期的服务体系。
泰康保险集团助理总裁兼董事会秘书应惟伟表示，“医养康宁”服务端的加入，使“支付+服务+投资”三端形成完整闭环。这一模式的创新，不仅将寿险商业逻辑重构，更为“投资于人”理念的落地形成有力支撑。
据介绍，泰康的“投资于人”贯穿三重维度。需求端，深刻洞察长寿时代消费者对健康、长寿、富足的多元需求。供给端，一方面打造健康财富规划师，以高素质人才链接消费者需求与泰康医养产品服务；另一方面培养“青春养老人”与“溢彩康养人”，在提升专业服务水平的同时，增强养老服务从业者的职业认同感与社会荣誉感。价值观端，致力于推动中国人养老观念的深刻变革，倡导积极老龄观，让长者实现“价值再创造”。
在泰康的“新寿险”生态中，健康财富规划师(HWP)是一个开创新局的新职业。HWP以职业、专业、诚信、向善为价值内核，集保险顾问、医养顾问、理财顾问为一体，是长寿时代的幸福使者和“新寿险”的坚定践行者。2018年底，泰康开启HWP项目。2024年，“健康财富规划师(HWP)”获评北京知名商标品牌，成为保险业首个职业知名商标。
首届健康财富规划师(HWP)宋晓菲分享了自己的转型经历。面对客户的养老需求，拥有十年保险从业经验的她，毅然加入泰康，如今她已是一名HWP资深合伙人。谈及“新寿险”带来的职业蜕变，宋晓菲深有感触：“过去我们在客户眼中就是‘卖保险的’。但现在完全不同，我们不再从产品端去寻找需求，而是真正从客户的痛点出发去解决问题。”
从家庭医生的便捷服务到协助客户体检发现健康隐患，从绿色就医通道解决住院难题到安宁疗护的温暖陪伴，宋晓菲通过分享多个亲身经历的案例，生动展现了HWP超越传统保险销售的专业价值。
“‘专业、职业、诚信、向善’。这八个字是刻在每一位HWP身上的要求和烙印。”泰康人寿健康财富管理事业部副总经理、HWP项目全国总负责人陶俊卿强调。据他介绍，陈东升董事长为首期HWP培训时写下的寄语“学有所成，贡献社会”，以及他围绕“对生命的理解与价值观的塑造”讲授的第一课，共同构成了HWP立项之初便被植入的文化基因。
同时，基于医养康宁实体，泰康开创了体验式营销新模式。在客户购买保险之前，可以到医养实体场所“眼见为实”，将保险的“一纸合同”变成“一生链接”。
另据介绍，泰康为HWP构建了包括招募、训练、激励、成长全流程的专属经营管理体系，打造专业化培训体系，涵盖保险顾问培训、全科医生学院、精英财富学院、体验式培训、荣誉资质认证培训等多个关键领域。
谈及HWP的未来发展，陶俊卿表示，我们希望用3-5年时间，将这支队伍从目前的3.6万人发展到5万人甚至更多，让HWP成为整个寿险行业的顶级标杆。
在服务端，泰康之家的“青春养老人”正在重新定义养老服务的专业内涵。这支由管家、社工、文娱活动师、运动指导师等组成的1+N多学科团队，由尊重生命、关爱生命、礼赞生命的泰康价值观指引，致力于帮助泰康居民乐享无忧安居、主动健康、终身学习、创新创造、公益向善的新生活。
自2007年率先探索养老社区以来，泰康之家已在全国37个城市布局47个项目，其中24个城市的27家社区投入运营，服务在住居民突破20000人。
泰康之家副总裁兼养老社区事业部总经理徐晓欢介绍，“在此过程中，我们更加注重养老服务人才的培养。目前已形成一支多学科人才队伍，全国18000多个核心服务团队，他们平均年龄仅32岁，其中90后、00后占比超90%，大专及以上学历占比超70%。”
这支年轻队伍的背后，是泰康创新打造的“1+N”多学科照护模式。由一名管家或个案管理师作为核心的“1”，串联起护理、康复、医疗、社工、文娱、运动、餐饮等“N”个专业岗位，为居民提供从生活照料到医养融合的全方位服务。
徐晓欢将这支队伍的特质概括为“三化三心”，即知识化、年轻化、专业化，有爱心、耐心、责任心。“正是这样一支有专业、有温度的青春养老人队伍，成为我们高品质照护服务有力的保障。”
25岁的高宁谣是泰康之家·燕园的一名社工，毕业于东北师范大学人文学院。她介绍，在泰康之家社工主要为居民提供“全人全程”的专业服务。从入住前的综合评估到入住后的个性化方案制定，再到每年定期动态跟踪，社工从身体、心理、社交三维度精准守护。通过个案工作与温暖陪伴，帮助长辈纾解情绪困扰，让专业支持融入日常。
00后的杨震擎是泰康之家·申园的一名生活管家，毕业于上海工程技术大学，也是全国首批养老服务专业的本科毕业生。他坦言“养老服务远不止体力付出，它是一门融合心理学、社会学、健康管理与人文关怀的综合型服务学科。”作为生活管家，他的日常工作主要包括陪伴长辈、协调社区资源、排查潜在风险，并依据老人的兴趣爱好提供个性化服务。同时，他还定期与家属沟通反馈，确保照护服务的无缝衔接。
泰康之家·粤园的音乐治疗师于菓，毕业于纽约州立大学，拥有音乐治疗硕士学位，并持有美国认证的神经学音乐治疗师资格。她分享道，“音乐治疗能帮助沉默的阿尔茨海默病老人打开心扉、畅所欲言，也能让步履蹒跚的帕金森病患者跟随节奏，有效改善步态问题。”
说起身边的青春养老人，80岁的泰康之家·燕园居民冯家盛阿姨赞不绝口：“年轻的小伙伴们不仅给我们上声乐课，耐心讲解发声技巧；康复指导师还教会我利用淋浴喷头的水流按摩胸部。坚持一年多后，我的肺功能真的改善了，这些方法让我更有信心对抗慢性病的影响。”而更令冯阿姨感动的，是认知症照护区的日常点滴：“年轻护理员们带着认知障碍的长者一起唱歌，协助他们登上了燕园十周年庆典的舞台。这群年轻人给予的不仅是专业的照料，更是生命的力量。”
“青春养老人”的成长，离不开系统化的平台支持。在技能实训方面，泰康之家依托全国六个成熟运营的养老社区建立了实训基地，提供贴近一线的实践环境。在一线护理人才培养上，泰康之家与约260所职业院校开展合作，并每年与近50所院校共建“泰康班”校企合作项目，超过60%的实习生毕业后选择留任。泰康之家还启动了高层次专业人才储备，以三年为周期，培养兼具照护技能与管理能力的复合型人才。
人才培养的探索，最终沉淀为可复制的行业标准。泰康自主开发的“1+X医养个案管理”证书，已被纳入教育部《职业教育专业简介》，成为全国近120所高职院校相关专业的首选技能证书之一。徐晓欢表示：“我们走出了一条‘内部造血’到‘行业赋能’再到‘体系共建’的人才发展路径。”
除泰康体系内从业者，泰康还将目光投向了更广阔的基层养老群体。2022年起，泰康溢彩基金会联合民政部社会福利中心等单位发起“溢起守护”公益行动，致力于挖掘和宣传优秀养老服务人才。2025年升级为“溢彩康养人”项目，除关注传统养老职业岗位以外，还将目光投向老年人能力评估师、养老顾问等新兴职业岗位优秀代表。同年12月，“溢彩康养人”项目在2025泰康溢彩公益节上正式启动，以公益力量赋能高素质养老服务人才队伍建设。
泰康溢彩公益基金会秘书长刘晓敬介绍，溢彩基金会经过近八年发展，通过“溢彩千家”“溢彩培训”和“溢彩星光”三大助老公益项目，逐步构建起覆盖养老机构/社区、养老人才和为老社会组织的赋能体系。在此基础上，溢彩基金会于2025年对三大项目进行升级整合，推出“溢彩康养人”项目。
谈及此次升级，刘晓敬表示：“我们着力拓宽两个维度，一是岗位类型更丰富，二是覆盖人数更广泛。前期筛选的100名优秀代表，不仅涵盖机构管理者和一线护理员，还包括老年社会工作者、老年人能力评估师、养老服务师、养老顾问等新兴岗位，他们都是养老服务领域的积极贡献者和行业影响力的践行者。”
她进一步阐释了“溢彩康养人”项目的三重目标。一是打造养老领域的公益样本，二是构建养老从业者的职业荣誉共同体，三是建立多元主体责任共担的民生保障网。
00后泰康之家·燕园护理师衣美静，2022年6月毕业后入职泰康之家，至今已近5年。作为一名“溢彩康养人”，她每天负责照顾3-4位长辈，日常工作涵盖多个层面：从协助洗漱、用餐到排泄护理，从生活照料、康复协助到深度心理陪伴。“我们会根据每位长辈的评估结果，制定专属的个性化照护计划。”
在日常照护中，衣美静通过沉浸式聊天深度融入长辈的生活，逐渐成为他们信赖的依靠。在她看来，长辈的依赖与信任、家属的放心与认可，正是这份工作带给她最大的成就感和快乐。她说：“希望通过我的专业能力，让长辈们的晚年有尊严、有温度、有陪伴。”
为了提升自己，衣美静积极参与单位组织的培训，更主动报名参加行业技能竞赛。2023年，她首次参加养老护理员技能大赛就斩获昌平区第三名；2024年闯进北京市“四季青杯”养老护理职业技能大赛前五名，拿到养老护理员高级技师等级证书；2025年更是夺得北京市“四季青杯”养老护理职业技能大赛第一名。
如今，身兼带教老师的衣美静，毫无保留地将经验传授给新员工，至今已带教40余人。她表示，将继续深耕养老一线，也期待更多年轻人加入，“用青春守护长辈的晚年，用生命守护生命，在这份守护中找到自己的人生价值。”
广西灵山县新阳社会工作服务中心创始人陆林锋也是全国百位“溢彩康养人”之一，他曾是一位在深圳打拼的社工。一通来自奶奶的电话改变了他的人生轨迹。“我煮了一锅粥，能吃一天”。奶奶朴实的话让他毅然返乡创业，填补家乡养老服务的空白。
创业初期，他带着团队一家家上门，曾被老人当成骗子，却始终没有放弃。2023年12月，陆林锋团队运营的钦州市首个居家养老服务站正式挂牌。为吸引老人参与，他带领团队进村入户，记录下老人200多条对陪伴、健康和尊重真实需求，并通过主题活动、链接社会资源，让老人从被动接受者变为主动参与者。
2025年7月，那琅村居家养老服务站成为广西农村养老服务改革创新现场会的参观展示点，“灵山经验”向全区推广。同年，陆林锋入选“溢彩康养人”公益行动，在溢彩基金会的支持下，陆林锋参加了“溢彩培训”，还到泰康之家·燕园实地参观学习。灵山农村养老模式从单点单市发展为全域开花，陆林锋也获评高级社工职业资格。
如今，陆林锋团队运营五家居家养老服务站，累计服务老人超15万人次。作为广西首批社工带头人，他带领60名平均年龄32岁的青年社工团队，将养老服务覆盖至灵山县19个街道办。他说：“从一个人坚守到一群人同行，感谢泰康溢彩公益基金会的支持，让灵山的老人有尊严地安度晚年。”
正如应惟伟所言，“让老年人在晚年也能拥有价值感。”泰康“新寿险”所催生的三大新职业，无论是健康财富规划师的前瞻筹谋、青春养老人的悉心守护，还是溢彩康养人的社会认同，正将这份初心化为现实。而冯家盛阿姨的切身体会，恰是这一理念的鲜活印证，“我们可以认真学习、积极锻炼、快乐生活、优雅老去。”这或许正是“投资于人”最好的答案：让生命的每个阶段，都能流光溢彩。
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